FAQ -Veel gestelde vragen en antwoorden

FAQ

U hebt vragen over de onlineshop of de producten? De antwoorden vindt u hier.

Online Shop

Hoe functioneert het systeem met het winkelmandje?

Producten kunt u vrijblijvend in uw winkelmandje plaatsen door op de knop [in het winkelmandje] te drukken. De inhoud van uw winkelmandje kunt u op elk moment bekijken door op de knop [Winkelmandje] te klikken. Eventueel kunt u producten weer uit het winkelmandje nemen door op de knop [Artikel verwijderen] te klikken. Als u de producten in het winkelmandje wilt kopen, klikt u op de knop [afrekenen].

Moet ik mij registreren?

Na keuze van de producten wordt u gevraagd om uw gegevens aan te geven. De verplichte gegevens zijn gemarkeerd met *. U kunt optioneel een klantaccount openen en bij toekomstige bestellingen na invoer van gebruikersnaam en wachtwoord bestellen zonder dat u nogmaals uw adresgegevens moet aangeven. Alternatief kunt u ook als gast bij ons inkopen. Bij uw volgende aankoop moet u zich dan compleet nieuw aanmelden met uw contactgegevens. Wij raden de registratie aan. Zo kunt u ook zien, wat u de laatste maal bij ons gekocht hebt.

Wat is het invoerhulpmiddel voor het btw-nummer?

Het btw-nummer (afgekort USt-ID) in Duitsland is een eenduidige, EU-wijde identificatie van een btw-plichtige onderneming.

Binnen de Europese Unie dient dit nummer voor de afwikkeling van intracommunautair goederenverkeer voor doeleinden van omzetbelasting. Daarom heeft elke ondernemer die binnen het gebied van de Europese Unie aan het goederenverkeer tussen de lidstaten deelneemt, een dergelijk nummer nodig.

Bij de export naar een ander land van de EU wordt geen omzetbelasting berekend, als de commerciële afnemer in het ontvangerland omzetbelasting betaalt over de levering tegen het belastingpercentage van het bestemmingsland. Er wordt van uitgegaan dat aan deze voorwaarde voldaan is, als de ontvanger zijn btw-nummer aangeeft. Het invoerhulpmiddel voor het btw-nummer controleert het btw-nummer, bij geldigheid wordt er geen omzetbelasting berekend.

Wanneer wordt mijn bestelling bindend?

Op de bestelpagina kunt u uw invoer nogmaals controleren. Als u op de knop [Nu kopen] klikt, sluit u het bestelproces af. De handeling kan op elk moment worden afgebroken door het browservenster te sluiten. Op de afzonderlijke pagina's vindt u verdere informatie, bijv. over correctiemogelijkheden.

Wordt de contracttekst opgeslagen?

Wij slaan de contracttekst op. De bestelgegevens en de algemene voorwaarden krijgt u per e-mail toegezonden. Uw eerdere bestellingen kunt u, tenzij u als gast hebt besteld, ook bekijken in ons aanmeldgedeelte voor klanten.

Hoe kom ik in aanmerking voor de kopersbescherming van Trusted Shops?

Als lid van Trusted Shops bieden wij u als extra service de kopersbescherming van Trusted Shops aan. Het enige wat u moet doen, is u na de bestelling registreren. Deze geld-terug-garantie geldt bij niet-levering, niet-vergoeding na terugzending van goederen en bij misbruik van creditkaarten. Meer informatie vindt u op http://www.trustedshops.de/info/garantiebedingungen/.

Producten

Zijn de wasvezellakens ook geschikt voor mensen met een allergie?

Ja, alle wasvezellakens zijn ook geschikt voor mensen met een allergie (dermatologisch getest). Onze lakens werden door een onafhankelijk instituut getest op schadelijke stoffen.

Moet ik een speciaal wasmiddel gebruiken?

Nee, u kunt alle gangbare wasmiddelen op de markt gebruiken.

Mijn wasvezellakens zijn te kreukelig.

Na meerdere malen wassen (ca. 5 tot 7 maal) worden de wasvezellakens glad, omdat dan de impregnering eruit gewassen is. Na meerdere malen wassen worden de wasvezellakens voelbaar aangenaam en donzig zacht.

Kan ik de wasvezellakens met de andere witte was meewassen?

Ja. Het voordeel is, als u bijv. ook handdoeken meewast, dat de wasvezellakens niet zo verknoopt raken.

Hoe kan ik de wasvezellakens het beste drogen?

Wij raden aan ze op een wandrek te drogen. Hierdoor spaart u niet alleen stroom, het laken trekt ook automatisch glad.

Kan ik de wasvezellakens ook in de droger doen?

Ja, maar u moet er hierbij op letten dat u de wasvezellakens gescheiden van het andere wasgoed heel kort – stand Kreukherstellend – in de koude droger doet.

Kan olie, lippenstift enz. worden uitgewassen?

Uiteraard - vanaf 70 °C.

Kan ik wasvezellakens ook knippen / naaien?

Natuurlijk, geen probleem, alleen het wasvezellaken soft niet.

Hoe was ik het wasvezellaken special met aan één zijde een folielaag dan wel het hoeslaken speciall?

De wasvezellakens met aan één zijde een folielaag zijn ook tot 95 °C wasbaar en beperkt geschikt voor de droger. Wij raden aan om de wasvezellakens op een waslijn/wandrek te drogen.